About Me
关于我
Ethan Wang
Product Manager / Designer · 7 yrs
前设计师出身的资深 PM,在 AI 时代用产品思维重构人机协作,熟悉中西两种思维方式。
7+ 年产品经验
20+ 国出行足迹
3 国际化项目
100+ 托福分数

多次出海项目经验,擅长国际化市场需求洞察,对中西方认知差异有切身体会。2022 年底开始高频使用 AI 工具,懂 Agent 搭建,有自己的 Vibe Coding 项目,能利用上百种思维模型提升产品依从性与用户终身价值。

专业技能
AI 产品 国际化出海 0-1 产品 用户研究 数据分析 3D 可视化 RAG / Agent Vibe Coding 游戏化设计
联系方式

Work Experience
工作经历
2024.08 — 2025.10 · Toronto
WealthSimple Trade
产品经理 — 税务体验
加拿大本土最大券商,北美千亿级金融科技巨头。核心痛点:加密投资板块税务专业性强、普通用户理解门槛极高,税季高峰客服成本呈指数级增长。负责加密货币报税新业务的体验层与支持层产品建设,核心目标通过流程重构、信息优化与 AI 自动化系统性降低用户完成门槛与运营成本。
  • 主导报税核心链路端到端重构,重新设计导入、同步、校验、审阅、恢复全节点交互,将高认知负担合规操作转化为向导式极简体验
  • 优化产品状态表达、异常提示与自助恢复机制,解决高专业门槛场景下的用户信任与可解释性问题
  • 搭建客服与运营内部支持工具,实现用户报税全链路状态与异常分布可视化
  • 推动 RAG 智能客服落地,有效避免 AI 输出错误税务建议,覆盖问题摘要、处理建议与自助引导全流程
  • 协调工程·合规·客服三方团队,建立周同步机制,解决合规审核周期长与排期冲突,保障税季前 1 个月顺利上线
业绩结果
Wizard 向导式重构推动关键节点流失率下降 22%,自助解决率提升 27%
智能客服首次响应解决率提升 16%,升级处理比例下降 21%
建立人工修正反馈机制,模型准确率持续提升至 95%,重复咨询量下降 18%(样本量 62 万)
内部支持工具落地,问题定位时长缩短 31%,单案例人工排查成本下降 19%
RAG 智能客服 加密税务 Wizard 交互 AI 自动化
2021.06 — 2023.03 · 上海
IKEA 宜家中国
数字产品专家
BILLY 是宜家全球最畅销模块化书柜(全球每 5 秒卖出 1 个),但中国市场销量全球倒数第二,核心痛点是中国消费者对户型空间适配、搭配方案缺乏直觉,决策门槛高、线下服务效率低。
① BILLY 3D AI 书柜设计工具 · 项目唯一 PM,0-1 独立操盘
  • 全流程独立操盘,从需求对齐、技术落地到数据复盘全覆盖;协同宜家设计/用研团队组织跨部门共创 Workshop,运用双钻模型推进落地
  • 组织 12 场用户焦点小组、50+ 深度访谈,覆盖消费者/设计师/一线销售,精准梳理「空间感知偏差、搭配方案匮乏、线下服务效率低」三大核心痛点
  • 采用「H5 低成本验证 → 移动端全渠道覆盖」策略快速试错;实地实测全系列柜体,输出数字孪生技术规范,实现 3D 模型 1:1 实景映射
  • 以「有效设计完成率 × 购买转化率」为北极星指标,搭建全链路数据监控体系,设计并执行 A/B 测试与多变量实验,基于 MVP 数据持续迭代
业绩结果
转化率 +3.6%、客单价 +8%,全品类年化 GMV 增长 11.9%,核心用户转化率提升 46%
首年 GMV 净增量 3230 万元,退货率降低 43%,大幅削减逆向物流与货损成本
单客服务时间缩短 15–20 分钟,门店人效提升 25%
② PAX 3D AI 衣柜全球出海 · 核心成员,12 国落地
  • 协助 PO 定义产品战略,对齐北极星指标,推动工具从单一设计器升级为全渠道转化引擎
  • 面向 12 国团队周例会方案宣讲、统筹门店部署,推动中国版成为全球标准;月度新功能上线前对 11 国零售团队开展多轮宣讲培训,保障落地一致性
  • 参与智能推荐算法设计,编写多语言多文化场景 PRD,定义不同国家消费者的衣柜外观/内配推荐逻辑
业绩结果
中国区年直接商业价值 1.5 亿元,转化漏斗从 1.2% 提升至 2.2%(+83%),客单价提升 30%
在线销售额占比从 38% 升至 55%,成交量增长 82%
年节省物流与人力成本超 1000 万元,沉淀 120 万+ 用户设计方案
AI 设计工具 3D 数字孪生 全球出海 A/B 测试
2018.09 — 2021.03 · 上海
HCD Global
Senior Product Manager — 游戏化教育平台
国内头部商战模拟游戏化教育机构,依托清华经管 / 哈佛商学院师资,国内首家将游戏化技术与商业管理理论深度融合的创新教育平台,服务 Apple、特斯拉、腾讯、字节等数百家企业与顶尖商学院。核心痛点:高端管理培训高认知负荷、强人力交付依赖,多课程离散独立、规模化交付困难。
  • 联动学术讲师拆解教育目标,将管理、财商、变革领导力等抽象能力转化为回合制商战模拟机制;负责学员/教师双端功能规划、交互节奏与场景化界面设计,按学习曲线做阶梯化难度设计
  • 打通自研与海外引进游戏数据,对接波兰研发团队完成本土化适配;构建企业-讲师-运营-学员四端协同架构,落地全链路交付闭环
  • 基于多小组竞争游戏化场景,设计类财报级数据看板,覆盖现金流、资产负债、市场投放、经营效率、跨组排名等核心指标,支撑讲师战略点评与教学复盘
  • 搭建成就/证书/奖章用户成长体系,沉淀教学 FAQ 知识库;疫情期间 45 天完成核心课程线上化改造,保障大客户交付与业务连续性
业绩结果
搭建行业首个标准化游戏化培训交付体系,交付人效提升 60%+,单课人力成本降低 34%
落地 NLP 智能助教产品,学员决策理解度显著提升
平台化支撑规模扩张 3 倍,单次企业培训从 20 人扩容至 200 人
线上化改造 45 天落地,挽回疫情营收超 300 万,线上营收占比从 0 升至 45%
游戏化设计 NLP 智能助教 平台化重构 数据看板
Education
教育经历
安大略艺术与设计大学
Ontario College of Art & Design University
Toronto, Canada
Master of Design in Strategy, Foresight & Innovation
2023
蒙彼利埃商学院
Montpellier Business School
FT Global Ranking #32
Master of Science in Business Analytics & Management
华东师范大学
East China Normal University
985 / 211
Bachelor of Arts in Art & Design

Personal Interests
个人爱好
✈️
旅行 · 20+ 国
🤖
AI · Vibe Coding
🎨
设计 · 视觉审美

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